COVID-19

¿Qué tiendas están cerradas?   

Siguiendo las instrucciones de las autoridades por la situación del COVID-19 hemos cerrado temporalmente todas nuestras tiendas físicas a partir del 14 de marzo. 

Si nos necesitas, te seguiremos atendiendo desde nuestra tienda online www.supermercadoerotico.es

Muchas gracias por tu comprensión.

En estos momentos, es imprescindible la colaboración de todos en la contención de la pandemia.

¿Cuánto tiempo estarán cerradas las tiendas?

El cierre será temporal y siempre atendiendo las indicaciones de las autoridades.

Te informaremos de las reaperturas de las tiendas en cuanto sea posible.

Si hago el pedido online, ¿me lo podréis enviar a domicilio?

Podemos enviártelo a domicilio, siempre y cuando sea posible en función de las restricciones al movimiento en ciertas poblaciones o zonas.

Debido al incremento del volumen de pedidos puede que los plazos de entrega se vean afectados. 

Contactaremos contigo para comunicarte la evolución del envío.

¿Qué medidas de seguridad habéis tomado para las entregas a domicilio?   

 Las compañías de transporte han adaptado los procesos de entrega para garantizar que estos sean seguros y cumplan con las directrices y recomendaciones oficiales  

Si hago el pedido online, ¿puedo recogerlo en las tiendas?    

Temporalmente tenemos desactivado este servicio.

¿Qué hago si tenía pendiente de recoger un pedido en una tienda cerrada?  

Podrás recoger tu mercancía tan pronto como reabramos nuestras tiendas.

¿Cómo gestiono la garantía de un producto?  

Las garantías de los productos adquiridos en las tiendas físicas sólo pueden realizarse en las mismas. En cuanto reabramos estaremos en disposición de gestionarlas.

Para los productos comprados en nuestra web tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de este email : contacto@lysstore.com  

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